TESLİMAT ŞARTLARI

1. Genel Hükümler

İşbu Teslimat Şartları, PİRUZ SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş. (“Pirmax” veya “Şirket”) tarafından işletilen tekerleklisandalyebul.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ürünlerin hazırlanması, sevkiyatı ve müşteriye teslim edilmesine ilişkin esasları açıklamaktadır.

Ticaret Ünvanı: PİRUZ SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
Marka: Pirmax
Adres: Organize Sanayi Bölgesi Mah. 28 Nolu Cad. No: 19/1 Merkez / Kilis
Vergi Dairesi: Kilis Vergi Dairesi
Vergi No: 730 084 8098
MERSİS No: 0730084809800001
Ticaret Sicil No: 005545
E-posta: info@piruz.com.tr
İnternet Sitesi: tekerleklisandalyebul.com

---

2. Siparişlerin Hazırlanması

tekerleklisandalyebul.com üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması veya seçilen ödeme yöntemine göre siparişin onaylanmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

Ürünün stok durumu, hazırlanma süresi ve tahmini teslimat süresi ürün sayfasında veya sipariş sürecinde müşteriye bildirilebilir.

Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişlerin hazırlanmasına takip eden ilk iş gününde başlanabilir.

---

3. Teslimat Süresi

Siparişler, sipariş sırasında müşteriye bildirilen veya taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilmek üzere sevk edilir.

Teslimat süresi;

• Ürünün stok durumuna,
• Ürünün niteliğine,
• Teslimat adresine,
• Kargo veya lojistik firmasının operasyon koşullarına,
• Resmi tatil ve çalışma günlerine,
• Özel üretim veya hazırlık gerekip gerekmediğine

göre değişiklik gösterebilir.

Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, mesafeli satış kapsamındaki mal siparişleri ilgili mevzuatta belirtilen azami süre içerisinde yerine getirilir.

Müşterinin özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde farklı bir üretim ve teslimat süresi kararlaştırılabilir.

---

4. Kargo ve Lojistik

Siparişler, ürünün boyutu, ağırlığı ve teknik özelliklerine bağlı olarak uygun kargo veya lojistik yöntemiyle gönderilir.

Özellikle;

• Manuel tekerlekli sandalyeler,
• Akülü tekerlekli sandalyeler,
• Büyük hacimli mobilite ürünleri,
• Ağır veya özel taşıma gerektiren ürünler

standart kargodan farklı bir lojistik yöntemle gönderilebilir.

Bu tür ürünlerde teslimat süreci ve gerektiğinde teslimat öncesindeki operasyonel ayrıntılar müşteriyle ayrıca paylaşılabilir.

---

5. Kargo ve Teslimat Ücretleri

Kargo ve teslimat ücretleri, varsa sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyası bulunan ürün veya siparişlerde ilgili kampanyanın koşulları geçerlidir.

Standart teslimat dışında müşterinin ayrıca talep ettiği özel taşıma, kurulum veya benzeri ek hizmetlerin ücretli olması halinde, söz konusu ücret ve koşullar sipariş tamamlanmadan önce müşteriye bildirilir ve mevzuatın gerektirdiği hallerde müşterinin onayı alınır.

---

6. Teslimat Adresi

Sipariş, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Müşteri, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Eksik veya hatalı;

• Adres,
• Telefon numarası,
• Alıcı adı,
• İl/ilçe,
• Teslimat bilgisi

nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi veya gecikmesi halinde müşteriyle iletişime geçilebilir.

Sipariş kargoya veya lojistik firmasına teslim edildikten sonra adres değişikliğinin mümkün olup olmadığı taşıyıcının operasyon koşullarına bağlı olabilir.

---

7. Teslimat Sırasında Ürün Kontrolü

Müşterilerimizin ürünü teslim alırken dış ambalajını mümkün olduğu ölçüde kontrol etmelerini tavsiye ederiz.

Ambalajda;

• Belirgin ezilme,
• Yırtılma,
• Islanma,
• Açılma,
• Darbe izi,
• Üründe gözle görülebilir taşıma hasarı

bulunması halinde durumun teslimat görevlisine bildirilmesi ve mümkünse taşıyıcının prosedürüne uygun şekilde kayıt/tutanak oluşturulması, sorunun daha hızlı çözümlenmesine yardımcı olacaktır.

Teslimat sırasında mümkünse hasarın fotoğraflanması ve Pirmax müşteri hizmetlerine bildirilmesi tavsiye edilir.

Bu kontrollerin veya tutanağın yapılmamış olması, tüketicinin mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz.

---

8. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Siparişinizin;

• Hasarlı,
• Eksik,
• Sipariş edilenden farklı,
• Yanlış model veya ürün

olarak teslim edildiğini düşünüyorsanız Pirmax ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmenizi rica ederiz.

İnceleme sürecinin hızlandırılması amacıyla sipariş numarası, ürünün fotoğrafları ve varsa kargo/teslimat tutanağı talep edilebilir.

Durumun değerlendirilmesinin ardından ilgili mevzuat ve satış koşulları kapsamında gerekli işlemler gerçekleştirilir.

---

9. Teslimat Sırasında Alıcının Bulunmaması

Teslimat adresinde alıcının bulunmaması halinde kargo veya lojistik firmasının teslimat prosedürleri uygulanır.

Taşıyıcı firma müşteriye yeniden teslimat yapabilir, gönderiyi belirli bir süre şubede veya dağıtım merkezinde bekletebilir ya da gönderiyi Pirmax’a geri yönlendirebilir.

Taşıyıcının müşteriye gönderdiği SMS, telefon veya diğer teslimat bildirimlerinin takip edilmesi tavsiye edilir.

---

10. Büyük Hacimli ve Akülü Ürünlerin Teslimatı

Akülü tekerlekli sandalyeler ve büyük hacimli ürünler standart paket teslimatlarından farklı taşıma koşullarına sahip olabilir.

Ürünün ağırlığı, ambalaj ölçüsü, teslimat bölgesi ve lojistik koşullarına bağlı olarak teslimat yöntemi farklılaşabilir.

Sipariş verilmeden önce ürün sayfasında belirtilmiş olması veya ayrıca kararlaştırılması halinde; özel taşıma, kurulum veya teslimat hizmetlerine ilişkin koşullar müşteriye bildirilir.

Teslimatın bina girişi, kat teslimatı veya kurulum hizmetini içerip içermediği ürün ve teslimat yöntemine göre değişebileceğinden, varsa bu hususlar sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.

---

11. Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Ürünler

Müşterinin özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda;

• Özel ölçü,
• Özel konfigürasyon,
• Standart dışı donanım,
• Kullanıcıya özel teknik özellik,
• Özel aksesuar veya uygulama

ile hazırlanan ürünlerde üretim ve teslimat süresi standart ürünlerden farklı olabilir.

Bu tür ürünlerde tahmini üretim ve teslimat süresi sipariş sırasında veya sipariş sonrasında müşteriyle ayrıca kararlaştırılabilir.

Özel üretim ürünlerin cayma ve iade koşulları yürürlükteki mevzuat ve İptal ve İade Koşulları kapsamında ayrıca değerlendirilir.

---

12. Teslimatın Gecikmesi

Siparişin taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilemeyeceğinin anlaşılması halinde müşteriye uygun iletişim kanalları üzerinden bilgi verilebilir.

Müşterinin gecikme nedeniyle sahip olduğu, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

---

13. Teslimatın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Pirmax, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve usullere uygun olarak müşteriyi bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedellerin iadesine ilişkin işlemleri gerçekleştirir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

---

14. Mücbir Sebepler ve Olağanüstü Durumlar

Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, salgın hastalık, ulaşımın kesintiye uğraması, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olağanüstü durumlar teslimat süreçlerini etkileyebilir.

Bu tür durumlarda Pirmax, müşterinin mağduriyetini en aza indirmek amacıyla makul tedbirleri almaya ve teslimat sürecine ilişkin gerekli bilgilendirmeleri yapmaya çalışır.

Tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

---

15. Ürünün Teslimine Kadar Sorumluluk

Ürünün, sipariş kapsamında belirlenen taşıyıcı aracılığıyla tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında Pirmax’a aittir.

Tüketicinin Pirmax tarafından sunulan teslimat seçenekleri dışında kendi belirlediği farklı bir taşıyıcı ile teslimat talep ettiği özel durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

---

16. İade ve Cayma İşlemleri

Teslim edilmiş ürünlere ilişkin cayma hakkı, iade ve değişim süreçleri İptal ve İade Koşulları, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında yürütülür.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

---

17. İletişim

Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi veya teslimatıyla ilgili sorularınız için Pirmax ile iletişime geçebilirsiniz.

PİRUZ SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

Adres: Organize Sanayi Bölgesi Mah. 28 Nolu Cad. No: 19/1 Merkez / Kilis
E-posta: info@piruz.com.tr
İnternet Sitesi: tekerleklisandalyebul.com

Son Güncelleme Tarihi: Eylül 2026