SATIŞ POLİTİKASI VE KULLANIM KOŞULLARI

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Satış Politikası ve Kullanım Koşulları, PİRUZ SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş. (“Pirmax”, “Şirket” veya “Satıcı”) tarafından işletilen tekerleklisandalyebul.com internet sitesi üzerinden sunulan ürünlerin incelenmesi, sipariş edilmesi ve satın alınmasına ilişkin genel esasları düzenlemektedir.

Ticaret Ünvanı: PİRUZ SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
Marka: Pirmax
Adres: Organize Sanayi Bölgesi Mah. 28 Nolu Cad. No: 19/1 Merkez / Kilis
Vergi Dairesi: Kilis Vergi Dairesi
Vergi No: 730 084 8098
MERSİS No: 0730084809800001
Ticaret Sicil No: 005545
E-posta: info@piruz.com.tr
İnternet Sitesi: tekerleklisandalyebul.com

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda ayrıca ilgili siparişe ait Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uygulanır.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

---

2. Ürünler

tekerleklisandalyebul.com üzerinde başta;

• Manuel tekerlekli sandalyeler,
• Akülü tekerlekli sandalyeler,
• Mobilite ve erişilebilirlik ürünleri,
• Yedek parça ve aksesuarlar,
• Sağlık ve yardımcı yaşam ürünleri

olmak üzere Pirmax tarafından üretilen ve/veya satışa sunulan çeşitli ürünler yer alabilir.

Ürünlerin teknik özellikleri, ölçüleri, taşıma kapasiteleri, kullanım alanları, renk seçenekleri, aksesuarları ve diğer özellikleri ilgili ürün sayfasında belirtilir.

---

3. Ürün Görselleri ve Bilgileri

Pirmax, ürün bilgilerinin doğru ve güncel olması için gerekli özeni gösterir.

Ürün görsellerinde kullanılan ekran, cihaz, ışık ve görüntüleme koşullarına bağlı olarak özellikle renk ve tonlarda küçük farklılıklar görülebilir.

Ürünün satın alma kararını etkileyebilecek temel özellikleri ürün sayfasında ve/veya sipariş öncesi bilgilendirme aşamasında tüketiciye sunulur.

Ürün bilgilerinde açık bir hata tespit edilmesi halinde gerekli düzeltmeler yapılır.

---

4. Fiyatlandırma

İnternet sitesinde ürünlerin satış fiyatları ilgili ürün sayfasında gösterilir.

Aksi açıkça belirtilmediği sürece tüketiciye gösterilen satış fiyatlarına yürürlükteki mevzuat kapsamında uygulanması gereken vergiler dahildir.

Kargo, özel teslimat, kurulum veya benzeri ilave masrafların bulunması halinde bu masraflar, mevzuatın gerektirdiği ölçüde sipariş tamamlanmadan önce müşteriye bildirilir.

Pirmax, henüz satış sözleşmesi kurulmamış ürünlerin fiyatlarında değişiklik yapabilir.

Sipariş tamamlandıktan sonra ilgili satış bakımından sipariş sırasında geçerli ve tüketiciye bildirilen fiyat esas alınır.

---

5. Açık Fiyat ve Sistem Hataları

İnternet sitesindeki teknik sorunlar nedeniyle fiyat, indirim oranı, ürün özelliği veya benzeri bilgilerin hatalı görüntülenmesi halinde durum somut olayın özelliklerine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Pirmax, tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde tek taraflı ve sınırsız bir sipariş iptal hakkına sahip olduğu şeklinde yorumlanabilecek uygulamalarda bulunmaz.

Açık bir sistem veya veri giriş hatasının tespit edilmesi halinde müşteriyle iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılır ve işlem ilgili mevzuat çerçevesinde sonuçlandırılır.

---

6. Stok Durumu

Ürünlerin satışa sunulması stok durumuna bağlıdır.

Stok bilgilerinin mümkün olduğunca güncel tutulması amaçlanmakla birlikte eş zamanlı siparişler veya teknik nedenlerle stok bilgilerinde gecikme yaşanabilir.

Bir ürünün stokta bulunmaması tek başına mevzuat kapsamında ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

Sipariş konusu ürünün tesliminin hukuken imkânsızlaşması halinde tüketici ilgili mevzuatta öngörülen şekilde bilgilendirilir ve varsa tahsil edilen bedelin iadesine ilişkin işlemler gerçekleştirilir.

---

7. Sipariş Oluşturulması

Müşteri, satın almak istediği ürün veya ürünleri sepete ekleyerek ödeme aşamasına geçebilir.

Sipariş tamamlanmadan önce müşteriye;

• Ürünün temel özellikleri,
• Satış fiyatı,
• Vergiler,
• Varsa kargo ve diğer ek masraflar,
• Ödeme yöntemi,
• Teslimat bilgileri,
• Cayma hakkına ilişkin bilgiler

ilgili mevzuatın gerektirdiği kapsamda sunulur.

Müşteri, siparişi onaylamadan önce sipariş özetini kontrol etmekle yükümlüdür.

Siparişin tamamlanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu, sipariş onayından hemen önce açık ve anlaşılır şekilde kullanıcıya gösterilir.

---

8. Ödeme

tekerleklisandalyebul.com üzerinde sunulan ödeme yöntemleri ödeme ekranında belirtilir.

Siparişin niteliğine göre;

• Kredi kartı,
• Banka kartı,
• Havale/EFT,
• Site üzerinde aktif olan diğer ödeme yöntemleri

kullanılabilir.

Belirli ödeme yöntemlerinin kullanılabilirliği zaman içerisinde değişebilir.

Kartla gerçekleştirilen işlemlerde ödeme süreci, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden yürütülebilir.

---

9. Ödeme Güvenliği

Pirmax, internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemlerinin güvenliğinin sağlanması amacıyla kullanılan altyapıya uygun teknik tedbirleri uygular.

Kredi veya banka kartı bilgilerinin Pirmax tarafından doğrudan saklanmadığı sistemlerde kart bilgileri ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenir.

Şüpheli veya yetkisiz işlem ihtimalinin tespit edilmesi halinde siparişin güvenliği için ek doğrulama talep edilebilir.

---

10. Taksit ve Banka Kampanyaları

Kredi kartına taksit imkânları; bankaya, kart türüne, ürün grubuna ve yürürlükteki mevzuata göre değişiklik gösterebilir.

Taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterildiği şekliyle uygulanır.

Banka tarafından sunulan kampanya, puan, taksit veya diğer finansal avantajların koşulları ilgili banka tarafından belirlenebilir.

---

11. Siparişin Onaylanması

Siparişin internet sitesi üzerinden iletilmesinin ardından müşteriye siparişin alındığına ilişkin elektronik bildirim gönderilebilir.

Siparişin işleme alınabilmesi için seçilen ödeme yöntemine bağlı olarak ödeme veya ödeme doğrulama işlemlerinin başarıyla tamamlanması gerekebilir.

Sipariş sürecinde tüketiciye sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, ilgili mevzuata uygun şekilde sipariş sürecinin parçası olarak sunulur.

---

12. Teslimat

Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süreleri ürünün stok durumu, niteliği, teslimat bölgesi ve lojistik koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Manuel ve özellikle akülü tekerlekli sandalyeler gibi hacimli ürünlerde standart kargo dışında farklı lojistik yöntemleri kullanılabilir.

Teslimata ilişkin ayrıntılı esaslar Teslimat Şartları sayfasında düzenlenmiştir.

---

13. Kişiye Özel ve Özel Konfigürasyonlu Ürünler

Bazı ürünler müşterinin özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda;

• Özel ölçü,
• Özel renk veya uygulama,
• Özel oturma sistemi,
• Standart dışı teknik özellik,
• Özel aksesuar,
• Özel donanım veya konfigürasyon

ile hazırlanabilir.

Bu ürünlerin üretim ve teslimat süreleri standart ürünlerden farklı olabilir.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkının bulunup bulunmadığı, ilgili ürünün ve işlemin niteliği dikkate alınarak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki istisnalar kapsamında değerlendirilir.

---

14. Cayma Hakkı

Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında istisna bulunmayan mesafeli mal satışlarında, 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında cayma süresi kural olarak tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı tarihte başlar.

Tüketici, malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması, iade yöntemi ve bedel iadesine ilişkin ayrıntılı hükümler İptal ve İade Koşulları, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi içerisinde belirtilir.

---

15. Cayma Hakkının İstisnaları

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ilgili mevzuattaki şartların oluşması halinde cayma hakkının istisnası kapsamında olabilir.

Ayrıca mevzuatta sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış mallar bakımından öngörülen istisnalar, yalnızca hukuki şartları gerçekten karşılayan ürünler için uygulanır.

Pirmax tarafından satılan her ürün, yalnızca “medikal ürün” niteliğinde olması gerekçesiyle otomatik olarak cayma hakkı dışında değerlendirilmez.

---

16. İade ve Değişim

İade, değişim ve cayma işlemleri ilgili mevzuat ile Pirmax’ın İptal ve İade Koşulları doğrultusunda gerçekleştirilir.

Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin yasal haklar birbirinden bağımsız olarak değerlendirilir.

---

17. Garanti

Garanti belgesiyle satılması zorunlu ürünler, ilgili mevzuatta belirlenen garanti şartlarına tabidir.

Pirmax ürünlerine ilişkin garanti, ücretsiz onarım, servis ve satış sonrası hizmet koşulları Garanti Şartları ve ürüne ait garanti belgesinde açıklanmaktadır.

Garanti koşulları tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

---

18. Kampanyalar ve İndirimler

Pirmax zaman zaman belirli ürünlerde;

• İndirim,
• Ücretsiz kargo,
• Kupon,
• Paket avantajı,
• Banka kampanyası,
• Diğer promosyonlar

sunabilir.

Kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihleri, kapsamı, stok sınırı ve varsa diğer koşulları ilgili kampanya duyurusunda belirtilir.

Kampanyaların uygulanmasında yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun hareket edilir.

---

19. Kupon ve Promosyon Kodları

Kupon ve promosyon kodlarının kullanım koşulları ilgili kampanya kapsamında belirlenebilir.

Bir kupon;

• Belirli ürünlerde,
• Belirli bir sepet tutarının üzerinde,
• Belirli tarihler arasında,
• Belirli sayıda kullanım için

geçerli olabilir.

Aksi belirtilmedikçe farklı kampanya veya kuponların birlikte kullanılması mümkün olmayabilir.

---

20. Kötüye Kullanım ve Güvenlik

tekerleklisandalyebul.com üzerinde;

• Sahte veya yanıltıcı bilgilerle işlem yapılması,
• Başkasına ait ödeme bilgilerinin yetkisiz kullanılması,
• Sistemlerin işleyişini bozacak girişimlerde bulunulması,
• Kampanya ve kupon sistemlerinin kötüye kullanılması,
• Dolandırıcılık veya hukuka aykırı işlem gerçekleştirilmesi

yasaktır.

Şüpheli işlemlerde Pirmax, işlemin güvenliğini sağlamak amacıyla makul doğrulama tedbirleri uygulayabilir ve hukuken gerekli durumlarda yetkili mercilerle iş birliği yapabilir.

---

21. Fatura

Siparişlere ilişkin faturalar yürürlükteki vergi mevzuatına uygun şekilde düzenlenir.

Faturalar, mevzuatın izin verdiği durumlarda elektronik ortamda müşteriye iletilebilir.

Müşterinin fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olarak girilmesi gerekmektedir.

---

22. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Sipariş ve satış işlemleri sırasında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler;

Kişisel Verilerin Korunması (KVKK), Sipariş Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarında açıklanmaktadır.

---

23. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

tekerleklisandalyebul.com üzerinde bulunan Pirmax markası, logolar, ürün fotoğrafları, tasarımlar, grafikler, metinler, videolar ve diğer içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları, aksi belirtilmedikçe Pirmax’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler izin alınmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya kullanılamaz.

---

24. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketiciler, satın alma işlemlerine ilişkin uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Başvuru parasal sınırları ve yetkili merciler bakımından uyuşmazlığın meydana geldiği tarihte yürürlükte bulunan mevzuat uygulanır.

---

25. Politikanın Güncellenmesi

Pirmax, mevzuat değişiklikleri, internet sitesinin işleyişi, ürün ve hizmet yapısı veya satış süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Satış Politikası ve Kullanım Koşulları’nı güncelleyebilir.

Yapılan değişiklikler, daha önce kurulmuş sözleşmeler bakımından tüketicinin kazanılmış ve emredici yasal haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.

Politikanın güncel hali tekerleklisandalyebul.com üzerinde yayımlanır.

---

26. İletişim

Satış, sipariş, ürün ve diğer talepleriniz için:

PİRUZ SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

Marka: Pirmax
Adres: Organize Sanayi Bölgesi Mah. 28 Nolu Cad. No: 19/1 Merkez / Kilis
E-posta: info@piruz.com.tr
İnternet Sitesi: tekerleklisandalyebul.com

Son Güncelleme Tarihi: Eylül 2026