GARANTİ ŞARTLARI

1. Genel Hükümler

İşbu Garanti Şartları, PİRUZ SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş. (“Pirmax” veya “Şirket”) tarafından üretilen ve/veya tekerleklisandalyebul.com internet sitesi üzerinden satışa sunulan garanti kapsamındaki ürünlere ilişkin genel garanti ve satış sonrası hizmet esaslarını açıklamaktadır.

Ticaret Ünvanı: PİRUZ SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
Marka: Pirmax
Adres: Organize Sanayi Bölgesi Mah. 28 Nolu Cad. No: 19/1 Merkez / Kilis
Vergi Dairesi: Kilis Vergi Dairesi
Vergi No: 730 084 8098
MERSİS No: 0730084809800001
Ticaret Sicil No: 005545
E-posta: info@piruz.com.tr
İnternet Sitesi: tekerleklisandalyebul.com

Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

---

2. Garanti Süresi

Garanti belgesi ile satılması zorunlu ürünlerde garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren başlar ve ilgili mevzuatta daha uzun bir süre öngörülmediği sürece asgari 2 (iki) yıldır.

Ürün bazında daha uzun bir garanti süresi sunulması halinde ilgili ürünün garanti belgesinde belirtilen süre uygulanır.

Garanti kapsamında tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

Garanti uygulaması sırasında ürünün yenisiyle değiştirilmesi halinde, değiştirilen ürünün garanti süresi satın alınan ürünün kalan garanti süresi ile sınırlıdır.

---

3. Garanti Belgesi

Garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu olan ürünlerde garanti belgesi, yürürlükteki mevzuata uygun olarak tüketiciye sunulur.

Garanti belgesi kâğıt üzerinde veya mevzuatın izin verdiği şekilde kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla verilebilir. Tüketicinin talep etmesi halinde kâğıt üzerinde verilmesine ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.

Satış faturası veya fişi, tek başına garanti belgesi yerine geçmez.

Tüketicinin garanti belgesini muhafaza etmesi tavsiye edilir.

---

4. Garanti Kapsamı

Garanti süresi içerisinde, ürünün tanıtma ve kullanma kılavuzuna uygun şekilde kullanılması sırasında üretim, malzeme veya işçilik kaynaklı bir arızanın ortaya çıkması halinde ürün yürürlükteki garanti mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

Tüketicinin ücretsiz onarım hakkını seçmesi halinde, kullanım hatasına ilişkin hükümler saklı kalmak üzere, garanti kapsamındaki onarım nedeniyle tüketiciden işçilik, değiştirilen parça veya başka herhangi bir ad altında ücret talep edilmez.

---

5. Tüketicinin Seçimlik Hakları

Satın alınan ürünün ayıplı olması halinde tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında;

• Satılan ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• Ürünü alıkoyarak ayıp oranında satış bedelinden indirim talep etme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere ürünün ücretsiz onarılmasını isteme,
• İmkân bulunması halinde ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme

haklarından ilgili mevzuat kapsamında uygun olanını kullanabilir.

Ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarının kullanılması halinde satıcı, üretici ve ithalatçının ilgili mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.

---

6. Ücretsiz Onarım

Tüketicinin ücretsiz onarım hakkını seçmesi halinde Pirmax, ilgili mevzuat kapsamında onarım işleminin gerçekleştirilmesini sağlar.

Garanti kapsamındaki ücretsiz onarım işlemlerinde tüketiciden;

• İşçilik ücreti,
• Garanti kapsamında değiştirilen parça bedeli,
• Garanti kapsamındaki onarımla ilgili başka bir ücret

talep edilmez.

Garanti süresi içerisindeki ücretsiz onarım kapsamında, kullanım hatasına ilişkin hükümler saklı kalmak kaydıyla, ürünün firmaya veya yetkili servis istasyonuna ulaştırılması ve geri gönderilmesi nedeniyle tüketiciden mevzuata aykırı şekilde nakliye, posta veya kargo gideri talep edilmez.

---

7. Onarım Süresi

Garanti kapsamındaki ürünlerin onarım işlemleri, ürünün tabi olduğu mevzuatta belirlenen azami tamir süresi içerisinde tamamlanır.

Garanti süresi içerisinde arızanın satıcıya veya yetkili servis istasyonuna bildirildiği tarih, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde onarım süresinin belirlenmesinde dikkate alınır.

Ürünün tamirde kaldığı süre garanti süresine eklenir.

---

8. Ürünün Tekrar Arızalanması veya Onarımın Mümkün Olmaması

Tüketicinin ücretsiz onarım hakkını kullanmasının ardından;

• Ürünün garanti süresi içerisinde tekrar arızalanması,
• Ürünün onarımı için öngörülen azami sürenin aşılması,
• Ürünün onarımının mümkün olmadığının mevzuata uygun şekilde belirlenmesi

hallerinde tüketici, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde diğer seçimlik haklarını kullanabilir.

Bu kapsamda tüketici, koşulları oluştuğunda bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi veya imkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep edebilir.

---

9. Kullanım Hatasından Kaynaklanan Durumlar

Ürünün tanıtma ve kullanma kılavuzunda belirtilen kullanım şartlarına aykırı şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen arızalar, kullanım hatası kapsamında değerlendirilebilir.

Örneğin ürünün niteliğine göre;

• Kullanma kılavuzuna aykırı kullanım,
• Ürünün teknik sınırlarının dışında kullanılması,
• Yetkisiz kişiler tarafından ürüne müdahale edilmesi,
• Ürünün uygun olmayan koşullarda kullanılması veya muhafaza edilmesi,
• Ürünün kullanım amacının dışında kullanılması

sonucu meydana gelen arızalar, somut olayın özelliklerine göre kullanım hatası kapsamında değerlendirilebilir.

Bir arızanın kullanım hatasından kaynaklandığının tespiti, ilgili mevzuatta belirtilen usule uygun olarak yapılır ve gerekli rapor tüketiciye sunulur.

---

10. Akülü Tekerlekli Sandalyeler

Akülü tekerlekli sandalyelerde motor, kumanda sistemi, elektronik bileşenler, şarj cihazı, akü ve diğer parçaların garanti koşulları ürünün teknik özelliklerine ve ilgili garanti belgesine göre farklılık gösterebilir.

Ürünle birlikte verilen kullanım ve şarj talimatlarına uyulması, ürünün güvenli ve verimli çalışması açısından önemlidir.

Akü ve benzeri kullanım şekline bağlı olarak performansı zaman içinde değişebilen bileşenlere ilişkin garanti kapsamı, ürünün garanti belgesinde ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Ürüne ilişkin garanti belgesinde tüketicinin yasal haklarını daraltan hükümler uygulanmaz.

---

11. Manuel Tekerlekli Sandalyeler

Manuel tekerlekli sandalyelerde ürünün gövdesi, mekanik aksamı ve diğer bileşenleri, ürünün garanti belgesinde belirtilen koşullar ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen taşıma kapasitesi, kullanım şekli, bakım ve güvenlik talimatlarına uyulması gerekmektedir.

Normal kullanım sonucunda zaman içerisinde ortaya çıkabilecek doğal aşınma ile üretim veya malzeme kaynaklı ayıp birbirinden ayrı değerlendirilir.

---

12. Bakım ve Sarf Niteliğindeki Parçalar

Lastik, döşeme, fren elemanları, rulmanlar ve benzeri kullanım yoğunluğuna bağlı olarak doğal biçimde aşınabilen parçalar bakımından, ortaya çıkan durumun normal kullanım sonucu aşınma mı yoksa üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıp mı olduğu somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.

Bir parçanın sarf veya aşınan parça niteliğinde olması, üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıbın bulunması halinde tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

---

13. Yetkisiz Müdahaleler

Üründe gerçekleştirilen yetkisiz müdahalelerin meydana gelen arızayla bağlantılı olması halinde, ilgili arıza garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Ürünün bakım ve onarım işlemlerinin Pirmax tarafından belirtilen yetkili servis noktaları veya yetkili kişiler aracılığıyla gerçekleştirilmesi tavsiye edilir.

Yetkisiz bir müdahalenin bulunması tek başına tüketicinin mevzuattan doğan bütün haklarını ortadan kaldırdığı şeklinde yorumlanmaz; arıza ve müdahale arasındaki ilişki ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

---

14. Garanti Başvurusu

Garanti kapsamında değerlendirilmesini istediğiniz ürünler için Pirmax ile iletişime geçebilirsiniz.

Başvurunun hızlı değerlendirilebilmesi amacıyla tüketiciden;

• Ürün modeli,
• Sipariş veya satın alma bilgisi,
• Garanti belgesi bilgileri,
• Ürünün seri numarası (varsa),
• Arızanın açıklaması,
• Gerektiğinde arızayı gösteren fotoğraf veya video

talep edilebilir.

Başvurunun ardından ürünün servis noktasına ulaştırılması veya yerinde inceleme gerekip gerekmediği konusunda tüketici bilgilendirilir.

---

15. Satış Sonrası Hizmetler

Pirmax, ilgili mevzuat kapsamında satış sonrası hizmet verilmesi zorunlu ürünlerde, ürünün belirlenen kullanım ömrü boyunca gerekli bakım ve onarım hizmetlerinin sunulmasına ilişkin yükümlülüklerini yerine getirir.

Garanti süresinin sona ermiş olması, ilgili mevzuatta öngörülen kullanım ömrü süresince satış sonrası hizmet sunulmasına ilişkin yükümlülükleri kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Garanti süresi dışında gerçekleştirilecek ücretli bakım ve onarım işlemlerinde tüketiciye uygulanacak koşullar ayrıca bildirilir.

---

16. Yasal Hakların Saklılığı

İşbu Garanti Şartları, tüketicinin başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Garanti Belgesi Yönetmeliği, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

Garanti koşulları ile emredici tüketici mevzuatı arasında farklılık bulunması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

---

17. İletişim

Garanti, teknik destek ve satış sonrası hizmetlerle ilgili talepleriniz için:

PİRUZ SAĞLIK HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

Marka: Pirmax
Adres: Organize Sanayi Bölgesi Mah. 28 Nolu Cad. No: 19/1 Merkez / Kilis
E-posta: info@piruz.com.tr
İnternet Sitesi: tekerleklisandalyebul.com

Son Güncelleme Tarihi: Eylül 2026